OSSA là dịch vụ Đảm bảo Phần mềm Mã nguồn mở đặc trưng của LINAGORA dành cho danh sách lượng lớn các phần mềm mã nguồn mở
LINAGORA cung cấp một loạt các dịch vụ hỗ trợ và bảo trì cho hơn 500 sản phẩm phần mềm tự do. Từ năm 2000, các chuyên gia của chúng tôi đã kết hợp kỹ năng, kinh nghiệm và niềm đam mê đối với Nguồn mở để quản lý hơn 500 giải pháp phần mềm Mã Nguồn mở cho khách hàng, đảm bảo 100% bảo vệ dữ liệu nhạy cảm và duy trì chủ quyền kỹ thuật số.
Khai thác sức mạnh của dịch vụ hỗ trợ phần mềm mã nguồn mở với các Thỏa thuận SLA đảm bảo, giúp giải quyết mọi khó khăn, từ xử lý vấn đề, sửa lỗi đến các tình huống phức tạp, cho bất kỳ phần mềm mã nguồn mở nào
Các cơ quan công quyền, doanh nghiệp và tập đoàn tin tưởng OSSA hàng ngày
Khám phá hàng trăm khách hàng đã dùng thử OSSA và tiếp tục hưởng lợi từ mức giá hợp lý, sự hỗ trợ mạnh mẽ và sự an tâm.
OSSA cung cấp các hợp đồng được cá nhân hóa và có thể điều chỉnh, hoàn toàn phù hợp với yêu cầu của bạn và đảm bảo dịch vụ ngân sách cố định thích ứng với các ràng buộc của bạn.
Khám phá các gói hỗ trợ OSSA có thể có, cũng như các dịch vụ bổ sung khác nhau để đảm bảo dịch vụ chất lượng cao giúp bạn yên tâm.
Nghiên cứu chiến lược
LINAGORA thực hiện các nghiên cứu và phân tích để giúp khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt. Những nghiên cứu này bao gồm các lĩnh vực khác nhau như xu hướng thị trường, bối cảnh cạnh tranh, phản hồi từ các khách hàng khác và sự trưởng thành của các giải pháp Nguồn mở.
Thỏa thuận cấp độ dịch vụ
Cải thiện trải nghiệm phần mềm với SLA của chúng tôi, cung cấp hỗ trợ nhanh chóng, được cá nhân hóa, hoạt động ổn định và chi phí có thể dự đoán được, tất cả đều được thiết kế để mang lại hiệu quả liên tục và sự an tâm cho doanh nghiệp của bạn
Giám sát an ninh chủ động
LINAGORA cung cấp dịch vụ giám sát an ninh cấp cao, với khả năng giám sát chủ động để xác định các vấn đề tiềm ẩn, bao gồm cảnh báo bảo mật, để hỗ trợ tối ưu và có mục tiêu.
Nghiên cứu kỹ thuật
LINAGORA thực hiện các nghiên cứu kỹ thuật để giúp khách hàng lựa chọn các định hướng kỹ thuật. Những nghiên cứu này cho phép phân tích chuyên sâu các lĩnh vực kỹ thuật, lựa chọn kiến trúc, giải pháp kỹ thuật để cung cấp tất cả các dữ liệu liên quan cần tính đến.
OSSA nổi bật nhờ sự hợp tác chặt chẽ, cộng sinh với cộng đồng Nguồn mở
OSSA không chỉ là một dịch vụ. Đó là một hệ sinh thái hợp tác cho phép truy cập vào hệ sinh thái lớn nhất. Tại LINAGORA, chúng tôi cũng tuyển dụng những nhân tài giỏi nhất về Nguồn mở để đảm bảo quá trình triển khai diễn ra suôn sẻ và hòa bình. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các dịch vụ tư vấn và kiểm toán riêng biệt hoặc bổ sung để đảm bảo cung cấp tốt nhất khả năng bảo mật, tính ổn định và hiệu suất của cơ sở hạ tầng CNTT.
Hợp tác và hợp tác
Chúng tôi luôn tìm cách cải thiện sự hợp tác và hợp tác của mình để cung cấp trải nghiệm tốt hơn nữa cho khách hàng quý giá của chúng tôi.
Những dịch vụ chuyên nghiệp
Chúng tôi cung cấp đầy đủ các dịch vụ chuyên nghiệp, bao gồm kiểm toán, tư vấn và giám sát liên tục.
tuyển dụng nhân tài
Chúng tôi cố gắng cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể để thực hiện hợp đồng và cung cấp dịch vụ đặc biệt cho khách hàng của chúng tôi.
Chúng tôi hỗ trợ các bộ phận CNTT trong việc quản lý danh mục phần mềm miễn phí của họ.
Để xác định nguồn gốc của vấn đề hoặc sự kém hiệu quả, để đảm bảo rằng mỗi bước của quy trình đều được xác định, đảm bảo và đủ điều kiện, LINAGORA cung cấp cho khách hàng kiến thức chuyên môn, tư vấn pháp lý và các công cụ quản trị để đáp ứng tốt hơn nhu cầu máy tính của họ.
Cam kết của OSSA
LINAGORA cam kết đáp ứng và vượt quá mong đợi về dịch vụ và hợp đồng.
Cam kết bảo trì
Bảo trì khắc phục, thích ứng và bảo mật (bản vá, giải pháp thay thế, bản vá bảo mật, v.v.)
Đảm bảo và cam kết về kết quả trong khuôn khổ SLA: thời gian gọi lại, thời gian giải quyết và thời gian giải quyết cuối cùng.
Truy cập vào các bản cập nhật lớn và nhỏ
Hỗ trợ không giới hạn
Số lượng phiên bản không giới hạn: giá không phụ thuộc vào mức sử dụng (nút, máy chủ, người dùng).
Không giới hạn số lượng phiếu rắc rối
Không giới hạn số lượng yêu cầu thông tin
Truy cập vào nền tảng hỗ trợ cho tối đa 20 tài khoản
Không chỉ là hỗ trợ, không chỉ là sửa lỗi, giải quyết đầy đủ và chi tiết.
Quản trị nguồn mở
Người quản lý tài khoản kỹ thuật chuyên dụng
Giám sát kỹ thuật, nghiên cứu chiến lược
1 ban chỉ đạo 3 tháng một lần + có thể là ban kỹ thuật
Chuyển giao các bản sửa lỗi và phát triển cho cộng đồng
Để đáp ứng các cam kết đúng hạn, chúng tôi đã tạo hệ thống bán vé SmartSLA của riêng mình dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi
SmartSLA là một nền tảng trực tuyến tiên tiến cung cấp cho khách hàng của chúng tôi khả năng tạo ngay các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật. Nền tảng này được thiết kế để cung cấp giao diện người dùng đơn giản và trực quan giúp dễ dàng điều hướng, tạo phiếu hỗ trợ và tìm thông tin liên quan mà họ cần.
Đối với các hợp đồng OSSA, chúng tôi cung cấp dịch vụ giám sát an ninh chủ động được đảm bảo bởi LININFOSEC.
LLININFOSEC là công cụ giám sát phân tích hơn 500 nguồn thông tin, đại diện cho hơn 15.000 sự kiện mỗi ngày. Những nguồn này bao gồm 50 nguồn cấp dữ liệu RSS, 200 danh sách gửi thư, 300 cơ sở dữ liệu lỗi và hơn 100 máy chủ CVS/SVN/GIT.
Công cụ này đảm bảo mối tương quan và thông báo cho các chuyên gia bảo mật của chúng tôi. Nó cũng thực hiện quét sâu phiên bản được hỗ trợ để tìm các lỗ hổng phần mềm nguồn mở. Mọi thông tin đều được liên kết và gửi trực tiếp tới SmartSLA.
OSSA chứng tỏ là giải pháp cho vô số vấn đề về Nguồn mở
Air France Renforce son Avenir Open Source avec LINAGORA : Un Partenariat Essentiel pour le Support et l'Expertise OpenLDAP
Maîtriser l'Écosystème Open Source : L'Engagement d'Air France pour une Excellence Opérationnelle
Giá trị gia tăng của OSSA
chuyên môn
Chuyên môn của đội ngũ chúng tôi thực sự là vô song, với 23 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này và sự hiểu biết sâu sắc về các xu hướng mới nhất của ngành.
Hỗ trợ ở mọi cấp độ
Ngoài việc luôn sẵn sàng 24/7, đội ngũ của chúng tôi được đào tạo bài bản và có năng lực để cung cấp dịch vụ tốt nhất.
Đội ngũ chuyên dụng
Chúng tôi tự hào mang đến cho tất cả khách hàng cơ hội duy nhất để có một đội ngũ chuyên gia được chỉ định và tận tâm làm việc độc quyền cho dự án của họ.
Đóng góp của cộng đồng
Những người đóng góp của chúng tôi thường xuyên làm việc trên mã nguồn của phần mềm miễn phí nổi tiếng nhất: LibreOffice, Samba, LemonLDAP, OpenLDAP và nhiều phần mềm khác.
Nhiều khả năng hơn với OSSA
OSSA hoạt động như một chính sách bảo hiểm cung cấp cho nhóm của bạn quyền truy cập trực tiếp, 24/7 vào Kiến trúc sư nguồn mở cấp 4 nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào.
Góp phần nâng cao chủ quyền số của doanh nghiệp
Hỗ trợ khả năng đổi mới của khách hàng
Đảm bảo kiểm soát chi phí nhờ Nguồn mở
LINAGORA OSSA bao gồm một danh sách rộng rãi các gói nguồn mở hàng đầu bao gồm Apache WS, CentOS Linux, Tomcat, Wildfly và các công nghệ nguồn mở tiên tiến nhất bao gồm Docker/Kubertenes, MongoDB, Node.js, ELK,
Chúng tôi cho phép các công ty khai thác Nguồn mở theo cách công nghiệp và an toàn
Các kiến trúc sư của chúng tôi là những chuyên gia thực thụ trong mọi lĩnh vực và vận dụng kỹ năng cũng như kinh nghiệm của mình vào việc tối ưu hóa hiệu suất, nâng cấp hệ thống, đánh giá bảo mật và kiến trúc, đào tạo tại chỗ, v.v.
LINAGORA tham gia vào nhiều sự kiện quan trọng, cho phép những người chơi kinh tế chính trong Nguồn mở thảo luận về sự phát triển thị trường và các mô hình kinh tế. Chúng tôi không chỉ phát triển mối quan hệ mà bản thân chúng tôi còn là những tác nhân cộng đồng, khởi xướng các cuộc thảo luận và phong trào.
