Search Search
Close Search

OSSA − это служба поддержки программного обеспечения LINAGORA с открытым исходным кодом

LINAGORA предлагает механизм поддержки и обслуживания для обширного каталога из 500 бесплатных программных решений

С 2000 года эксперты LINAGORA объединяют свои знания, опыт и страсть, чтобы поддерживать более 500 программ с открытым исходным кодом для наших клиентов, гарантируя при этом 100% защиту конфиденциальных данных и цифровой суверенитет

Просмотреть все программное обеспечение с открытым исходным кодом

Воспользуйтесь преимуществами высокопроизводительной поддержки программного обеспечения с открытым исходным кодом

Гарантированные соглашения об уровне обслуживания (SLA) для поддержки, исправления ошибок и решения сложных проблем с любым программным обеспечением с открытым исходным кодом

Связаться с нами

Наша миссия − оказывать поддержку ИТ-компаниям в управлении каталогом программного обеспечения с открытым исходным кодом

partner

В OSSA наша цель − поддерживать системы наших клиентов в рабочем состоянии. Мы гарантируем, что эти системы будут работать как часы − когда возникает проблема, мы становимся последней линией обороны против хаоса.

Гаэль ЛАГО
Технический директор OSSA

Наша миссия — поддерживать IT-подразделения в управлении их каталогом свободного программного обеспечения

partner

Управление каталогом программного обеспечения с открытым исходным кодом и предоставление продвинутой поддержки требуют глобального видения, специализированных навыков и особых отношений с сообществами Open Source, что и является причиной существования OSSA.

Мишель-Мари Моде
Генеральный директор LINAGORA

Общественные организации, предприятия и компании ежедневно доверяют OSSA

Узнайте о сотнях клиентов, которые уже опробовали OSSA и продолжают пользоваться справедливыми ценами, расширенной поддержкой и полной уверенностью

OSSA предлагает настраиваемые и регулируемые контракты, идеально соответствующие вашим требованиям, а также гарантирует фиксированный бюджет, адаптированный под ваши возможности

Ознакомьтесь с возможными вариантами поддержки OSSA, а также с дополнительными услугами, которые обеспечивают высокое качество сервиса и вашу полную уверенность

Связаться с нами
partner

Стратегические исследования

LINAGORA проводит исследования и анализы, чтобы помочь своим клиентам принимать обоснованные решения. Эти исследования охватывают различные области, такие как рыночные тенденции, конкурентная среда, опыт других клиентов и зрелость решений с открытым исходным кодом

partner

Соглашения об уровне обслуживания

Улучшите программный опыт с нашими SLA (соглашениями об уровне обслуживания), которые обеспечивают быстрый и персонализированный саппорт, стабильность работы и предсказуемые расходы — всё это создано для непрерывной эффективности и спокойствия вашего бизнеса

partner

Проактивный мониторинг безопасности

LINAGORA предлагает высококлассный сервис безопасности с проактивным мониторингом для выявления потенциальных проблем, включая предупреждения о безопасности, обеспечивая оптимальную и целенаправленную поддержку

partner

Технические исследования

LINAGORA проводит технические исследования, чтобы помочь своим клиентам выбирать технические направления. Эти исследования позволяют глубоко анализировать технические области, архитектурные решения и технические подходы, чтобы предоставить всю необходимую информацию для принятия решений

OSSA тесно сотрудничает с сообществами разработчиков ПО с открытым исходным кодом

OSSA — это больше, чем просто сервис. Это совместная экосистема, предоставляющая доступ к лучшим ресурсам. В LINAGORA мы также нанимаем лучших специалистов в области Open Source, чтобы обеспечить плавное и безопасное развертывание. Кроме того, мы предлагаем консультационные и аудиторские услуги, как отдельные, так и комплексные, чтобы гарантировать максимальное качество безопасности, стабильности и производительности вашей ИТ-инфраструктуры

solution

Сотрудничество и партнерство

Мы всегда ищем способы улучшить наше сотрудничество и партнерство, чтобы предоставить нашим ценным клиентам еще более качественный опыт

solution

Профессиональные услуги

Мы предлагаем полный спектр профессиональных услуг, включая аудит, консалтинг и непрерывный контроль

solution

Подбор талантов

Мы стремимся предоставлять лучший сервис, чтобы выполнять контракты и обеспечивать исключительное обслуживание наших клиентов

Обязательства OSSA

LINAGORA стремится удовлетворять и превосходить ожидания в области услуг и исполнения контрактов

Обязательство по техническому обслуживанию

  • linagora Корректирующее, адаптивное и защитное обслуживание (исправления ошибок, обходные решения, патчи безопасности и др.)
  • linagora Гарантия и обязательства по результатам в рамках SLA: срок обратного звонка, срок обхода проблемы и срок окончательного решения
  • linagora Доступ к основным и дополнительным обновлениям

Неограниченная поддержка

  • linagora Неограниченное количество инстансов: цена не зависит от использования (узлы, серверы, пользователи)
  • linagora Неограниченное количество заявок на инциденты
  • linagora Неограниченное количество запросов на информацию
  • linagora Доступ к платформе поддержки для максимум 20 учетных записей
  • linagora Больше, чем просто поддержка и исправление ошибок — полное и подробное решение проблемы

Управление открытым исходным кодом

  • linagora Выделенный технический менеджер по работе с клиентами
  • linagora Технический мониторинг, стратегические исследования
  • linagora 1 управляющий комитет каждые 3 месяца + при необходимости технический комитет
  • linagora Передача исправлений и обновлений сообществу

Мы поддерживаем ИТ-отделы в управлении их каталогом программного обеспечения с открытым исходным кодом

Для выявления источника проблемы или неэффективности, а также для обеспечения того, чтобы каждый этап процесса был определён, обеспечен и проверен, LINAGORA предоставляет своим клиентам экспертизу, юридические консультации и инструменты управления, чтобы лучше удовлетворять их ИТ-потребности

Связаться с нами

Экспертиза и поддержка

  • linagora Поддержка на месте
  • linagora Миграция
  • linagora Мониторинг

Консалтинговые услуги

  • linagora Лицензионный и кодовый аудит
  • linagora Переговоры с поставщиком программного обеспечения
  • linagora Разработка

Инструмент управления

  • linagora Стратегический интеллект
  • linagora Технические исследования
  • linagora Стратегический консалтинг

Чтобы выполнить свои обязательства в срок, мы создали собственную систему тикетов SmartSLA

SmartSLA − это передовая онлайн-платформа, которая предлагает нашим клиентам возможность мгновенно создавать запросы на техническую поддержку. Платформа разработана для предоставления простого и интуитивно понятного пользовательского интерфейса, который позволяет легко ориентироваться, создавать тикеты поддержки и находить нужную информацию

Узнать больше
linagora

Для контрактов OSSA мы предлагаем проактивный мониторинг безопасности, гарантированный LININFOSEC

LLININFOSEC − это инструмент мониторинга, который анализирует более 500 источников информации, представляющих более 15 000 событий в день. Эти источники включают 50 RSS-каналов, 200 списков рассылки, 300 баз данных и более 100 серверов CVS/SVN/GIT. Инструмент обеспечивает корреляцию и уведомление наших экспертов по безопасности, а также выполняет углубленный анализ поддерживаемых версий уязвимостей свободного ПО. Вся информация связывается и отправляется напрямую в SmartSLA

OSSA оказалась решением множества проблем с открытым исходным кодом

Посмотреть все истории успеха клиентов solution
Министерство экономики и финансов

Министерство экономики и финансов

Через систему государственных тендеров LINAGORA предоставляет лучшую в отрасли поддержку Open Source, консалтинговые услуги, аудит и экспертные решения для стабильной и безопасной работы государственных проектов.

solution
EDF

EDF

EDF искала комплексное решение, способное одновременно упрощать развертывание сложных программных систем, поддерживать стабильность работы инфраструктуры и оптимизировать выполнение проектных задач.

solution

Дополнительные преимущества OSSA

partner

Экспертиза

Наша команда обладает обширным опытом: 23 года работы в этой области и глубокое понимание последних тенденций индустрии

partner

Поддержка на всех уровнях

Помимо круглосуточной доступности, наша команда обладает высокой квалификацией и компетентностью для предоставления наилучшего сервиса

partner

Выделенные команды

Мы гордимся тем, что предоставляем всем нашим клиентам уникальную возможность иметь команду назначенных и выделенных экспертов, работающих исключительно над их проектом

partner

Вклад сообщества

Наши участники регулярно вносят изменения в исходный код самых известных свободных программ: LibreOffice, Samba, LemonLDAP, OpenLDAP и многих других

Больше возможностей с OSSA

OSSA предоставляет вашей команде прямой круглосуточный доступ к архитекторам ПО с открытым исходным кодом 4-го уровня для решения любых вопросов или проблем

solution

Содействие цифровому суверенитету компаний

solution

Поддержка способности наших клиентов к инновациям

solution

Обеспечение контроля затрат благодаря Open Source

Мы даем компаниям возможность безопасно использовать Open Source в промышленных масштабах

Наши разработчики используют свои навыки и опыт для оптимизации производительности, обновления систем, аудита безопасности и архитектуры, обучения и ​​многого другого. LINAGORA участвует в различных мероприятиях, которые позволяют организациям обмениваться информацией о развитии рынка и бизнес-моделях. Мы не только развиваем контакты, но и инициируем собственные дискуссии и движения

Узнать больше