Search Search
Close Search

OSSA − это служба поддержки программного обеспечения LINAGORA с открытым исходным кодом

LINAGORA предлагает механизм поддержки и обслуживания для обширного каталога из 500 бесплатных программных решений.

С 2000 года эксперты LINAGORA объединили свои знания, опыт и энтузиазм для поддержки более 500 программных решений с открытым исходным кодом. Мы гарантируем 100% защиту конфиденциальных данных и цифровой суверенитет.

Просмотреть все программное обеспечение с открытым исходным кодом

Воспользуйтесь преимуществами высокопроизводительной поддержки программного обеспечения с открытым исходным кодом

Гарантированные соглашения об уровне обслуживания (SLA) для поддержки, исправления ошибок и решения сложных проблем с любым программным обеспечением с открытым исходным кодом.

Связаться с нами

Наша миссия − оказывать поддержку ИТ-компаниям в управлении каталогом программного обеспечения с открытым исходным кодом.

partner

В OSSA наша цель − поддерживать системы наших клиентов в рабочем состоянии. Мы гарантируем, что эти системы будут работать как часы − когда возникает проблема, мы становимся последней линией обороны против хаоса.

Гаэль ЛАГО
технический директор OSSA

Notre mission est de soutenir les départements informatiques dans la gouvernance de leur catalogue de logiciels libres.

partner

La gestion d'un catalogue de logiciels Open Source et la fourniture d'un support avancé nécessitent une vision globale, des compétences spécifiques et des relations privilégiées avec les communautés Open Source, d'où l'existence d'OSSA.

Michel-Marie Maudet
Directeur général de LINAGORA

Общественные организации, предприятия и компании ежедневно доверяют OSSA

Познакомьтесь с сотнями клиентов, которые уже попробовали OSSA и продолжают получать выгоду от справедливых цен, расширенной поддержки и, как следствие, душевного спокойствия.

OSSA предлагает настраиваемые и регулируемые контракты, идеально соответствующие вашим требованиям, а также гарантирует фиксированный бюджет, адаптированный под ваши возможности.

Откройте для себя пакеты поддержки OSSA, а также дополнительные услуги, обеспечивающие высококачественное обслуживание и гарантирующие ваше спокойствие.

Связаться с нами
partner

Стратегические исследования

LINAGORA проводит исследования и анализирует проблемы, чтобы помочь клиентам принимать обоснованные решения. Эти исследования охватывают различные области, такие как рыночные тенденции, конкурентная среда, отзывы клиентов и зрелость решений с открытым исходным кодом.

partner

Соглашения об уровне обслуживания

Улучшите свой опыт работы с программным обеспечением с помощью наших SLA, соглашений об уровне обслуживания, которые предлагают быструю и персонализированную поддержку, стабильность работы и предсказуемые расходы.

partner

Проактивный мониторинг безопасности

LINAGORA предлагает услугу мониторинга безопасности с упреждающим наблюдением для выявления потенциальных проблем.

partner

Технические исследования

LINAGORA проводит технические исследования, чтобы помочь клиентам выбрать верное направление. Эти исследования позволяют проанализировать технические возможности и архитектуру и, как следствие, предоставить все соответствующие данные.

OSSA тесно сотрудничает с сообществами разработчиков ПО с открытым исходным кодом.

OSSA − это больше, чем просто услуга. Это совместная экосистема, предоставляющая доступ к лучшему. В LINAGORA мы также набираем лучших специалистов по Open Source, чтобы обеспечить плавное и беспроблемное развертывание ПО. Кроме того, мы предоставляем отдельные или дополнительные услуги консалтинга и аудита, которые помогут вам убедиться, что ваша ИТ-инфраструктура безопасна, стабильна и эффективна.

solution

Сотрудничество и партнерство

Мы всегда ищем способы улучшить партнерские отношения − чтобы предложить нашим клиентам еще более качественную поддержку.

solution

Профессиональные услуги

Мы предлагаем полный спектр профессиональных услуг, включая аудит, консалтинг и постоянный мониторинг.

solution

Подбор талантов

Мы стремимся предоставлять лучший сервис для выполнения контрактов и предоставления высококачественной поддержки нашим клиентам.

Обязательства OSSA

Мы стремимся соответствовать ожиданиям в отношении обслуживания и контрактов – и даже превосходить их.

Обязательство по техническому обслуживанию

  • linagora Корректирующее, адаптивное и безопасное обслуживание (исправления, обходные пути, усиление безопасности и т. д.)
  • linagora Гарантии и приверженность результатам в рамках соглашения об уровне обслуживания (SLA): время обратного вызова, время устранения проблемы и время окончательного решения.
  • linagora Доступ к основным и второстепенным обновлениям

Неограниченная поддержка

  • linagora Неограниченное количество: цена не зависит от использования (узлы, серверы, пользователи).
  • linagora Неограниченное количество запросов
  • linagora Неограниченные информационные запросы
  • linagora Доступ к платформе поддержки для 20 аккаунтов
  • linagora Не просто поддержка, но полное и подробное решение возникающих проблем.

Управление открытым исходным кодом

  • linagora Выделенный технический менеджер по работе с клиентами
  • linagora Технический мониторинг, стратегические исследования
  • linagora 1 руководящий комитет каждые 3 месяца + технический комитет по запросу
  • linagora Передача исправлений и доработок сообществу

Мы оказываем поддержку ИТ-отделам в управлении каталогом бесплатного программного обеспечения.

Чтобы выявить источник проблем или неэффективности, а также гарантировать качество каждого этапа процесса, LINAGORA предоставляет своим клиентам экспертные знания, юридические консультации и инструменты управления.

Связаться с нами

Экспертиза и поддержка

  • linagora Поддержка на месте
  • linagora Миграция
  • linagora Мониторинг

Консалтинговые услуги

  • linagora Аудит лицензий и кодов
  • linagora Переговоры с издателем
  • linagora Разработка

Инструмент управления

  • linagora Стратегическая разведка
  • linagora Технические исследования
  • linagora Стратегический консалтинг

Чтобы выполнить свои обязательства в срок, мы создали собственную систему тикетов SmartSLA.

SmartSLA − это передовая онлайн-платформа, которая предлагает нашим клиентам возможность мгновенно создавать запросы на техническую поддержку. Платформа разработана для предоставления простого и интуитивно понятного пользовательского интерфейса, который позволяет легко ориентироваться, создавать тикеты поддержки и находить нужную информацию.

Узнать больше
linagora

Для контрактов OSSA мы предлагаем проактивный мониторинг безопасности, гарантированный LININFOSEC.

LLININFOSEC − это инструмент мониторинга, который анализирует более 500 источников информации, представляющих более 15 000 событий в день. Эти источники включают 50 RSS-каналов, 200 списков рассылки, 300 баз данных и более 100 серверов CVS/SVN/GIT. Инструмент обеспечивает корреляцию и уведомление наших экспертов по безопасности, а также выполняет углубленный анализ поддерживаемых версий уязвимостей свободного ПО. Вся информация связывается и отправляется напрямую в SmartSLA.

OSSA оказалась решением множества проблем с открытым исходным кодом

Посмотреть все истории успеха клиентов solution
Castorama

Castorama

Castorama a intégré LinTO, l'IA innovante de LINAGORA, pour améliorer l'expérience d'achat des appareils électroménagers, démontrant la flexibilité et l'efficacité de cette solution développée par notre équipe R&D

solution
Sofins

Sofins

LinTO a enrichi un modèle d'IA avec 16 millions de mots issus de documents variés et 53 000 nouveaux termes. Le discours est affiché en temps réel, avec des corrections contextuelles tous les trois mots, atteignant un taux d'erreur final inférieur à 1 %.

solution

La valeur ajoutée de l'OSSA

partner

Expertise

L'expertise de notre équipe est vraiment inégalée, avec 23 ans d'expérience dans le domaine et une compréhension approfondie des dernières tendances de l'industrie.

partner

Soutien à tous les niveaux

En plus d'être disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, notre équipe est hautement qualifiée et compétente pour fournir le meilleur service.

partner

Équipes dédiées

Nous sommes fiers d'offrir à tous nos clients l'opportunité unique d'avoir une équipe d'experts désignée et dédiée qui travaille exclusivement sur leur projet.

partner

Contribution de la Communauté

Nos contributeurs interviennent régulièrement dans le code source des logiciels libres les plus connus : LibreOffice, Samba, LemonLDAP, OpenLDAP, et bien d'autres.

Больше возможностей с OSSA

OSSA предоставляет вашей команде прямой круглосуточный доступ к архитекторам ПО с открытым исходным кодом 4-го уровня для решения любых вопросов или проблем.

solution

Содействие цифровому суверенитету компаний

solution

Soutenir la capacité de nos clients d'innover

solution

Garantir la contrôle des coûts grâce à l'Open Source

Мы даем компаниям возможность безопасно использовать Open Source в промышленных масштабах.

Наши разработчики используют свои навыки и опыт для оптимизации производительности, обновления систем, аудита безопасности и архитектуры, обучения и ​​многого другого. LINAGORA участвует в различных мероприятиях, которые позволяют организациям обмениваться информацией о развитии рынка и бизнес-моделях. Мы не только развиваем контакты, но и инициируем собственные дискуссии и движения.

Узнать больше