Twake Mail : l’IA au service de l’e‑mail

En direct des #RPLL 2026 - Twake Mail, l’IA au service de l’e‑mail sans le remplacer

Toujours un plaisir de retrouver cet écosystème open source que nous connaissons bien… et qui nous connaît bien aussi ! Nous avons notamment échangé avec nos pairs comme OW2 ou Origine France Garantie, qui auront eux aussi leurs grands rendez‑vous dans les prochaines semaines.

Les RPLL, c’est ce moment un peu particulier où l’on croise à la fois des contributeurs historiques, des partenaires de longue date, mais aussi de nouvelles personnes qui découvrent encore nos projets et nos approches.

Cette année, un thème revient très souvent dans les conversations : l’intérêt grandissant autour de Twake .ai et des usages concrets de l’IA dans les outils collaboratifs.

16 h 45 - Twake Mail : booster votre e‑mail grâce à l’IA
Nos collaborateurs Benoît Tellier et Alae Mghirbi ont pris la parole pour présenter la solution.

Constat de départ - L’e‑mail reste l’outil de travail le plus universel, mais ses usages n’ont guère évolué ; il demeure l’un des plus figés.

Notre démarche - Montrer comment une IA peut s’intégrer directement dans le quotidien sans complexifier l’expérience utilisateur :

• Résumé, reformulation et traduction automatiques des messages.
• Assistant basé sur OpenRAG  pour aider à la rédaction et à la priorisation.
• Logique de priorisation et de réponse assistée afin de mettre en avant les échanges les plus importants.
• Exploitation intelligente des échanges grâce à des capacités d’analyse sémantique, le tout sans changer les usages ni surcharger l’interface.

Cas d’usage déjà déployés - Plusieurs équipes utilisent aujourd’hui Twake Mail pour gagner du temps, éviter la surcharge d’informations et répondre plus rapidement aux messages critiques.

« L’IA doit aider l’utilisateur, pas prendre le contrôle de ses outils » - slogan qui a résonné tout au long des échanges.

Retour des participants
Les discussions ont souligné que l’intérêt le plus concret porte sur une IA intégrée dans les outils du quotidien, mais sans alourdir l’expérience.
Les retours confirment que Twake Mail :

• résume et reformule les e‑mails,
• aide à la rédaction,
• priorise les échanges,
• exploite les boîtes de réception de manière plus intelligente via OpenRAG,
• tout cela sans changer les habitudes et sans encombrer l’interface.

Merci à l’écosystème présent aux RPLL - ce mélange entre visages connus et nouvelles personnes qui découvrent encore Twake .ai et notre approche d’IA ouverte ! 

Rendez‑vous sur place pour explorer davantage ces innovations.