Agence Nationale de l'Habitat

• Contrat de Support, Hébergement et Pilotage
• Signé en décembre 2023 pour 3 ans
• 2 logiciels dans l'application Clavis

1- Contexte et enjeux

L'agence Nationale de l'Habitat (ANAH) a fait appel à LINAGORA en 2021 pour déployer la nouvelle version du produit LinID Directory Manager, conformément aux besoins exprimés par l'ANAH dans le cadre des spécifications fonctionnelles rédigées courant 2021.
Suite à la mise en production, LINAGORA a asuuré un support annuel de leur solution interne hébergée Clavis, ainsi que de l'application MaPRimRénov (MPR) à destination du public français.
Les enjeux principaux de l'ANAH sont:

1) DISPOSER D'UNE IMAGE INNOVATION, ENGAGÉE ET PROFESSIONNELLE DE L'ANAH

• Le bon fonctionnement de la plateforme Clavis interne facilite le travail des équipes de l'ANAH pour assurer
• le service des plateformes externes comme  MaPrimRenov.
• le niveau d'exigences doit être le même sur les plateformes interne et externe.

2) BÉNÉFICIER D'UNE SÉCURITÉ À L'ÉTAT DE L'ART DU MARCHÉ

• Enjeu sécuritaire autour de la gestion d'identité
• L'ANAH a besoin de se prémunir des vulnérabilités en prévision d'audits et pour le bon fonctionnement du service.
• Le système doit être toujours à jour, sécurisé et monitoré.

3) ETRE SÉCURISÉ POUR GÉRER SES PROPRES EXIGENCES LIÉES AU RGPD

• L'ANAH traite des données caractère personnel (DCP) et doit prouver aux autorités de contrôles qu'ils respectent les exigences en termes de RGPD
• En tant que responsable de l'hébergement de Clavis, LINAGORA collabore avec l'ANAH sur les sujets RGPD.

Aujourd'hui l'ANAH possède deux contrats de Hébergement, Support  et Pilotage avec LINAGORA ( un pour Clavis et un pour MPR). 
Elle utilise des bons de commande pour assurer des prestations d'AT sur MPR.

2- Prestations réalisées

L'ANAH bénéficie de:

• En mode forfaitaire annuel:
  - Support logiciels libres en tickets illimités 5/8 sur Clavis, hébergement SSO et pilotage
  - Support logiciels libres en tickets illimités 24/7 sur MPR, hébergement SSO et pilotage
• Par bons de commande
  - Prestations de conseil sur la stratégie d'évolution de l'architecture
  - Prestations d'assistance technique
  - Prestations d'expertise

Sur ces prestations à bon de commande, LINAGORA a notamment été sollicité sur:

• L'architecture de Clavis et son intégration dans le SI
• Le passage de la connexion à MPR via France Connect à France Connect +
• L'évolution des annuaires OpenLDAP sur MPR