Expertise et accompagnement

L'objectif des études d'opportunité est de valider la faisabilité des évolutions fonctionnelles souhaitées par le client et leur reprise par la communauté du logiciel avant de procéder au lancement de prestations de développement.

En effet, en préalable au développement d'une évolution fonctionnelle, il est nécessaire d'investiguer auprès de la communauté du logiciel libre les opportunités et les conditions de succès d'un reversement des fonctionnalités envisagées par le client.

L'étude doit permettre de garantir la reprise par la communauté du logiciel libre du code développé dans le cadre de maintenance évolutive.

L'étude est réalisée par une équipe dont les membres sont sélectionnés sur la base de leurs compétences sur le domaine fonctionnel du logiciel libre concerné par les évolutions et leur connaissance des acteurs clés de la communauté. LINAGORA, au travers de ces nombreux contributeurs, dispose des points d'accès aux communautés pour entrer en contact avec elles et échanger sur la prise en compte des évolutions souhaitées par le client dans leur feuille de route logicielle (roadmap).

Ce type de prestation joue un rôle clé car il permet au client de mener les travaux d'étude préalable, suite à la détection de l’opportunité d’utiliser un ou plusieurs logiciels libres dans un contexte donné (nouveau besoin, optimisation d’un système existant, migration d’un système propriétaire obsolète ou devenu trop coûteux, etc.).

L'étude est réalisée par une équipe dédiée dont les membres sont sélectionnés sur la base des compétences techniques requises, et de leur rôle (chef de projet, architecte, expert des logiciels impliqués, responsable fonctionnel, consultant).

Cette prestation est souvent une suite logique à la prestation d'étude d’implantation d'un logiciel libre. Cette prestation consiste en l’insertion réelle d’un logiciel libre dans le SI du client tout en assurant la garantie du respect des exigences fixées (fonctionnelles, performances, exploitabilité). La prestation comprend la mise en œuvre du paramétrage et de la configuration requise et les tests permettant de vérifier la conformité aux exigences définies par le client.

Cette prestation vise à assister le personnel du client dans l’exploitation d’un service informatique réalisé au moyen d’une pile de logiciels libres dont l’importance est cruciale pour lui.

Cela consiste, par des actions préventives et régulières, à prévenir la survenue d’incidents susceptibles d’altérer le fonctionnement du logiciel et, lorsqu'un incident se produit, d’être en capacité d’investiguer en profondeur le dispositif, de poser un diagnostic rapidement et de proposer des mesures correctives.

Cette prestation a vocation à intervenir après une étude d’opportunité qui aura validé la vraisemblance de reprise de cette évolution par la communauté dans les versions subséquentes du logiciel.

Tous les composants libres disponibles dans leur version publique et standard ne sont pas directement aptes à remplir l’ensemble des exigences demandée par le client. Cette prestation lui permet de disposer d'un composant libre modifié, en adéquation avec ses besoins spécifiques en termes d’ergonomie, de fonctionnalités, de performances ou d’exploitabilité.

Les monitorats sont pour le client un facteur de succès pour l'intégration des logiciels libres au sein de son système d'information. En visant à se donner les moyens nécessaires pour l’accompagnement de ses équipes, le client favorise l’appropriation des technologies libres tout en leur permettant d'acquérir l'autonomie nécessaire à l’installation, au paramétrage, à l'exploitation, à l'administration et à l'usage d’un logiciel libre.

LINAGORA fait intervenir des consultants qui ont des profils de «seniors » (5 ans d’ancienneté minimum) justifiant d’une expérience similaire (formation, monitorat) centrée sur l’outil ou à défaut, sur la même catégorie de produits que l'outil objet du bon de commande.