LUX: Linagora universal Unit for support and eXpertise

LUX, Linagora universal Unit for support and eXpertise

Le LUX (Linagora Universional Unit for Support and expertise) est une unité logiciel universelle qui permet de contractualiser avec LINAGORA sur l’ensemble de nos services que ce soit du conseil, de l’expertise, de l’OSSA, notre modèle d’assurance logiciel ou de la formation.

Le LUX est un modèle indépendant des plateformes et des OS. Elle permet, dans le cadre de l’OSSA, de contractualiser sur une unité logiciel, et donc d’avoir accès aux services de l’OSSA sur un logiciel quel que soit sa version (même end-of-life communautaire), quel que soit l’OS, et l’architecture matérielle.

De plus, le nombre de LUX nécessaires pour assurer un logiciel est indépendant du nombre d’instances déployées (ou de noeuds) et du nombre d’utilisateurs, il varie seulement en fonction de la complexité du logiciel (simple, moyen, complexe, très complexe - définit dans notre catalogue) et du niveau de service attendu: SLA du contrat et disponibilité en dehors des heures ouvrées par exemple.

Les principes de fonctionnement du LUX sont très simples:

Le modèle est simple et souple: vous achetez un pack de LUX qui permet de commander des produits ou services LINAGORA à partir du catalogue indiquant le nombre de LUX par prestation. Grâce à cette nouvelle unité logiciel vous pouvez contractualiser au fur et à mesure avec LINAGORA selon vos besoins.

Combien de temps sont valables mes LUX ?

Les LUX sont valables pendant un an. Néanmoins, si à la fin de l’année vous n’avez pas fini de consommer vos LUX, ils restent valables 6 mois supplémentaires sur des prestations de conseil ou d’expertise avec un taux de conversion simple: 1 LUX correspond à 1 journée de conseil ou d’expertise.

Le catalogue logiciel de LINAGORA couplé au LUX permettent de réaliser tous les projets informatiques dont vous avez besoin.

Avantages:

• Pas de contraintes de versions, d’OS ou d’architecture
• Un prix fixe pour le support quelque soit le nombre d’instances, de noeuds ou d’utilisateurs
• Une unité unique pour tous les besoins de support et de service
• Possibilité de réutiliser les LUX non consommées sur l’année suivante pour des prestations de service pendant 6 mois