Le télétravail, ce nouvel El dorado professionnel
29 juin 2021
Justine Deshais
Le télétravail est né dans les années 1950 aux Etats-Unis grâce aux travaux de Norbert Wiener sur la cybernétique. . C’est pourtant une notion qui nous semble plutôt récente due à sa généralisation pendant le contexte sanitaire lié à la Covid. Avant cela, seuls 3% des Français télétravaillaient jusqu’alors de manière régulière c’est-à-dire au moins une fois par semaine (selon la Dares, le service statistique du Ministère du Travail publiée en novembre 2019). Dans un contexte sanitaire difficile, beaucoup d’entreprises ont dû s’adapter rapidement à cette nouvelle organisation du travail et LINAGORA ne fait pas exception.
Alors le télétravail c’est quoi ? Y a t-il plusieurs modes de télétravail et pourquoi choisir ce mode de travail plutôt qu’un autre ? Aujourd’hui, on vous dit tout.
Qu’est ce que le télétravail ?
Tout d’abord, posons le cadre légal du télétravail en France.
Le télétravail est depuis mars 2012 entré dans le code du travail. Il désigne “toute forme d’organisation du travail dans laquelle un travail qui aurait pu être exécuté dans les locaux de l’employeur est effectué par un salarié hors de ces locaux de façon régulière et volontaire en utilisant les technologies de l’information et de la communication dans le cadre d’un contrat de travail ou d’un avenant à celui-ci.”
D’après cette définition seuls les salariés peuvent télétravailler et il est primordial de pouvoir communiquer son travail par tous les moyens de communication disponible grâce aux nouvelle technologies.
De plus, le télétravail doit être une volonté du salarié, on ne peut pas lui imposer.
Enfin, il est possible de télétravailler depuis son domicile ou dans un tiers-lieux comme par exemple dans un espace de coworking.
Différents mode de télétravail
a. Le télétravail ponctuel
Le télétravail ponctuel comme son nom l’indique se veut occasionnel. Il survient notamment dans un contexte exceptionnel telles que les grèves ou une pandémie mondiale, entre autres. Ce type de télétravail est toléré mais n’est pas le mode de travail privilégié et majoritaire dans l’entreprise.
Quand, il n’y a pas le choix, en gros.
b. Le télétravail fréquent
Le télétravail fréquent n’est pas dicté par les aléas du quotidien. Il est souhaité et pratiqué par 3 employés sur 10 en France. On parle de télétavail fréquent lorsqu’on dédie une ou plusieurs journée à travailler hors des locaux.
Réclamés de plus en plus par les salariés (9 personnes sur 10 désireraient bénéficier une journée et demi de télétravail par semaine).
c. Le remote et le nomadisme.
C’est l’opposé du télétravail ponctuel. Ce mode de télétravail est le plus extrême car il implique d’être en 100% télétravail et de venir dans les locaux de façon exceptionnelle (pour un rendez-vous client par exemple).
d. Flexitravail
Et enfin, nous avons la version hybride du télétravail, du remote à la carte si on veut. C’est le mode d’organisation qui consiste à aménager les conditions de travail afin de favoriser la flexibilité. Ce type d’organisation n’implique pas à proprement parler de régularité. Le lieu choisit pour travailler dépendra du contexte ou des tâches à réaliser.
Il y a un cas de figure particulier qui est le travail itinérant qui implique de se déplacer en permanence comme pour certains commerciaux par exemple qui selon les zones à prospecter travaillerons du bureau ou seront en déplacement.
Pourquoi opter pour le télétravail ?
a. Coté entreprise
Bien que certaines entreprises aient pu se montrer réticentes au début, les avantages du télétravail sont multiples.
Il y a tout d’abord ,un avantage économique, avec une réduction notable des frais généraux et des dépenses (moins de frais d’aménagement des locaux, moins de frais de transport, moins de frais énergétiques). Habituellement, le loyer étant la deuxième dépense la plus élevée dans l’entreprise, proposer quelques jours de télétravail permet de réduire le nombre de poste de travail et par conséquent son loyer.
Ensuite, il y a des avantages liés au ressources humaines, on observe notamment une augmentation de la productivité de la part des salariés. D’après l’étude française réalisée par Obergo et la CFDT Cadres, 85 % des employés se sentiraient plus productifs en télétravail. Cet accroissement peut notamment s’expliquer par le gain de temps liés à l’absence de transport qui peut être réaffecté à des tâches à forte valeurs ajoutées.
Quant à la motivation et à l’implication, elle serait elle aussi en hausse. Cela s’expliquerait par la relation de confiance entre l’employeur et l’employé qui incite ce dernier à donner le meilleur de soi-même. Malgré l’isolement qui est un réel risque et l’éloignement des collègues, les bénéfices sociaux liés au télétravail sont supérieurs. L’amélioration de la QVT (Qualité de Vie au travail) et de l’équilibre vie pro/ vie perso permettrait d’accroître la clairvoyance concernant les projets et d’avoir des relations professionnelles plus apaisées.
D’après l’étude réalisée par Malakoff Humanis, près de 51% des dirigeants pensent que le télétravail contribuent à faire baisser l’absenthéisme.
Enfin, concernant le recrutement, qui est un véritable challenge dans des secteurs comme le nôtre, il est fortement facilité. D’une part, car le critère géographique n’en est plus un. D’autre part, car aujourd’hui les talents désirent plus de flexibilité dans leur travail, avoir une entreprise qui favorise le télétravail permet de capter les meilleurs talents. Mais également, pour les travailleurs en situation de handicap qui peuvent être recrutés même si les locaux ne sont pas aménagés aux normes.
b. Coté collaborateur
Le télétravail étant une win-win situation, le collaborateur peut lui aussi ressentir les bienfaits du télétravail. En commençant par la réduction voire l’absence du temps de transports. Plus d’égalité entre les salariés et moins de fatigue et de stress. Les horaires de travail s’assouplissent également assurant un meilleur équilibre vie pro/vie perso.
Le télétravail c’est aussi permettre au collaborateur de gagner en autonomie et en responsabilité. Chacun organise sa journée en fonction de son emploi du temps et de ses priorités. Le travail est aussi plus efficace car les collaborateurs sont dans un environnement plus calme, sont moins interrompus et ne subissent pas les nuisances sonores que l’on peut ressentir dans un open space. La concentration devient alors optimale. Près de 90% des collaborateurs se sentent plus autonome en télétravail. Cette organisation favorise en effet l’allègement managériale. Favoriser la prise de décision du collaborateur est d’une part bon pour le moral et d’autre part permet de faire gagner du temps à la société dans certaines lourdeurs managériales.
Enfin, d’après le Comité économique et social européen, le télétravail c’est aussi une condition nécessaire pour une plus grande égalité entre les hommes et les femmes permettant une meilleure répartition des tâches domestiques et parentales bien souvent prises en charge par la femme.
Chez LINAGORA, comment ça se passe ?
Chez LINAGORA, nous avons longtemps été partisan de la méthode en présentiel pour favoriser le lien social entre nos collaborateurs. Comme beaucoup d’entreprises, l’arrivée du COVID nous a donné l’occasion de remettre notre organisation en perspective et d’essayer le télétravail.
Aujourd’hui, nous sommes encore à un stade où nous cherchons la meilleure organisation pour nos collaborateurs. Nous avons expérimenté le remote à la carte c’est-à-dire d’avoir le choix du lieu de travail selon la volonté du collaborateur. Néanmoins, avec l’assouplissement des recommandations gouvernementales, il nous semble aussi nécessaire de prendre le temps de nous retrouver quelques jours en présentiel et de ressouder le lien social, ne serait-ce que pour donner une chance aux derniers arrivants de découvrir la richesse des profils qui font LINAGORA.
Toujours pour renforcer notre lien, nous avons développé des rendez-vous hebdomadaires pour nous retrouver tous ensemble au moins une fois par semaine que ce soit en présentiel ou en visio : ce sont les Fantastic-Meeting. Pendant ces réunions, nous partageons les actualités de la société.
Concernant nos outils pour mieux collaborer, nous utilisons des outils que nous développons tels que Twake, notre digital Workplace ou encore Linshare le partage de fichier. Bien sûr d’autre logiciels Open Source complètent notre suite bureautique: Jitsi pour la vidéo conférence ou OnlyOffice pour la collaboration de document (tout deux inclus dans Twake d’ailleurs - https://twake.app).
Nous savons que chez LINAGORA notre performance passe par l’environnement qui nous entoure. Parfois, les réunions d’équipe nous permettent d’avancer plus vite et d’autres fois, nous sommes plus performants dans un environnement calme, favorisé par le télétravail. Enfin, nous pensons que grâce au télétravail et à la confiance que nous accordons à nos collaborateurs, ils sont plus épanouis, plus motivés et plus performants.
Bien sûr, certaines situations impliquent de s’adapter, notamment quand nos experts travaillent chez un client. Dans ce cas, c’est la politique du client qui s’applique.
Notre engagement #GOODTech4Good prend toute sa dimension dans la recherche de la meilleure organisation possible pour nos collaborateurs et notre société.