Le Service Management vise à prioriser les actions ou services qui apportent de la valeur au métier de l’entreprise, en instaurant des outils et des processus d’organisation. Cette démarche a pour but d’accroître la qualité de service délivrée aux métiers, mais aussi la réactivité et l’agilité du SI, tout en maîtrisant les coûts qui lui sont associés. LinSM est un ensemble d’outils Open Source qui vise à améliorer la gestion des services informatiques de votre entreprise, grâce à une gestion centralisée et efficace.

fonctionnalités LinID logiciel open source system management

Fonctionnalités :

 Asset Management (gestion de parc)
 Inventaire dynamique (découverte matérielle)
 Gestion de configuration (CMS – Configuration Management System)
 Gestion de services ( Portefeuille de services, gestion du cycle de vie) ..
 Service Desk : incidents, problèmes,demandes (ITIL) — Ouverture d’un incident, liaison avec la gestion de parc et supervision
 Prise de contrôle à distance
 Supervision, Hypervision, Gestion des logs
 Télédéploiement automatisé — Installation multi-OS, rapport d’installation, état des lieux

Notre approche : La CMDB Fédérée. Cette Configuration Management Data Base fédère les données aux moyens de connecteurs entre les outils de gestion des actifs (Asset Management) et de surveillance (Supervision, Logs, Alertes, etc.). Cette architecture évite de développer ou de redévelopper une solution lourde et monolithique qui serait rapidement obsolète. Cette architecture flexible permet de réduire le temps de développement en s’appuyant sur des projets open source existants dans un esprit d’usage des standards et de mutualisation des efforts et du code conforme à l’esprit du libre.

Pourquoi choisir l’offre LinSM ?

 Interface web unifiée
 Solution industrialisée
 Richesse fonctionnelle
 Logiciel Open Source
 Solution multi plateforme (Windows, Unix/Linux, MacOSX)
 Solution pérenne et scalable